Xingu. O Verdadeiro CPMS em Nuvem

Nossa equipe de suporte está disponível 24/7 via e-mail em hello@xingu-charging.com ou através da central de ajuda de nossa plataforma. Para emergências técnicas que afetam suas operações de recarga, nossa linha de suporte prioritário garante resposta em até 30 minutos.

A Xingu é 100% SaaS sem contratos de longo prazo—apenas nossos Termos de Serviço se aplicam. Você pode cancelar a qualquer momento sem penalidades ou taxas de cancelamento. Estamos confiantes no valor de nossa plataforma, e é por isso que não prendemos você em compromissos. Se a Xingu não for a opção certa para sua operação, simplesmente cancele através do seu painel ou entre em contato com nossa equipe.

A Xingu é o único CPMS no Brasil que opera com um modelo de precificação transparente baseado em pagamento por uso por minuto. Enquanto outras plataformas cobram uma comissão de cada transação de recarga—reduzindo sua receita—nós cobramos apenas pelo tempo que você usa nossa plataforma. Isso significa que 100% da sua receita de recarga fica com você. À medida que seu negócio cresce e seu volume de transações aumenta, seus lucros crescem proporcionalmente sem se preocupar com o aumento de taxas de comissão corroendo suas margens. Além do nosso modelo de preços único, a Xingu combina confiabilidade de nível empresarial com profunda expertise no mercado brasileiro. Oferecemos integração de pagamentos locais, suporte multilíngue (português, inglês e espanhol), conformidade total com as regulamentações brasileiras (ANEEL) e uma plataforma especificamente construída para CPOs gerenciando de 5 a mais de 500 pontos de recarga. Nossa abordagem self-service com suporte premium opcional oferece a flexibilidade para escalar suas operações do seu jeito.

Nossa plataforma CPMS é projetada para 99,9% de confiabilidade de tempo de atividade com monitoramento e manutenção contínuos. O suporte técnico está incluído em todos os planos para garantir que suas operações funcionem perfeitamente. Para integrações de hardware, os termos de garantia dependem do fabricante do carregador, mas coordenamos todo o suporte em seu nome para simplificar o processo.

Um Sistema de Gerenciamento de Pontos de Recarga (CPMS) é o cérebro da sua rede de recarga. Ele gerencia operações de carregadores, acesso de usuários, pagamentos, monitoramento de energia e relatórios—tudo a partir de uma única plataforma. Sem um CPMS, você precisaria gerenciar manualmente cada carregador, tornando impossível escalar seu negócio.

A maioria das integrações é concluída no mesmo dia. Suportamos os protocolos OCPP 1.6 e 2.0.1, que são os padrões da indústria para carregadores comerciais no Brasil. Nossa equipe cuida da configuração técnica—você apenas fornece as credenciais de acesso do carregador.

Integramos com todos os carregadores compatíveis com OCPP de todos os fabricantes disponíveis no Brasil. Se você não tiver certeza sobre compatibilidade, envie-nos o modelo do seu carregador e confirmaremos em até 24 horas.

A Xingu se integra com o provedor de serviços de pagamento (PSP) de sua escolha, dando a você controle total sobre sua infraestrutura de pagamentos. Os PSPs mais comuns que nossos CPOs usam são Stripe, Cielo e Mercado Pago. Os métodos de pagamento disponíveis—como cartões de crédito/débito, Pix ou outras opções—dependem de qual PSP você seleciona e configura. Os pagamentos são processados com segurança através do seu provedor escolhido, e os prazos de liquidação seguem seus termos padrão. Você mantém controle completo sobre os preços, definindo suas próprias tarifas por kWh ou por minuto.

Você obtém painéis em tempo real mostrando sessões ativas, receita, consumo de energia e disponibilidade de carregadores. Todos os dados estão em conformidade com os requisitos de privacidade da LGPD.

Sim, estamos desenvolvendo parcerias de roaming com as principais redes brasileiras. Isso significa que clientes de outras redes podem usar seus carregadores (e vice-versa), aumentando significativamente suas taxas de utilização e potencial de receita.

Os carregadores Xingu podem operar em modo offline, permitindo que sessões de recarga ativas continuem. Uma vez que a conectividade é restaurada, todos os dados de transação sincronizam automaticamente. Alertas críticos são enfileirados e entregues quando a conexão é restabelecida.

A Xingu não fornece suporte direto ao cliente para seus motoristas—esse relacionamento permanece entre você e seus clientes. No entanto, oferecemos uma ferramenta premium de atendimento ao cliente que você pode implementar em seu aplicativo white-label para motoristas. Este recurso inclui uma central de ajuda integrada com FAQs personalizáveis, mensagens no aplicativo para consultas de motoristas, respostas automatizadas para perguntas comuns e um sistema de gerenciamento de tickets para rastrear e resolver problemas de forma eficiente. Você controla o conteúdo, os tempos de resposta e a experiência de suporte, garantindo que esteja alinhado com os padrões da sua marca. Esta ferramenta premium capacita você a fornecer atendimento ao cliente profissional em escala sem precisar construir a infraestrutura do zero.

Absolutamente. A Xingu está em conformidade com a LGPD com dados hospedados em servidores brasileiros (AWS São Paulo). Usamos criptografia de nível bancário, auditorias de segurança regulares e seguimos as diretrizes da ANEEL para gerenciamento de dados de energia. Seus dados de clientes e operacionais nunca são compartilhados com terceiros.

Sim, a Xingu suporta estratégias de preços dinâmicos. Defina tarifas diferentes para clientes de varejo vs. frotas, implemente preços por horário de uso para gerenciar a demanda, ofereça planos de assinatura ou crie preços promocionais para grupos específicos de usuários.

A Xingu é uma plataforma self-service projetada para CPOs começarem rapidamente. Assim que você se cadastrar, terá acesso imediato a todos os recursos do nosso plano padrão—tudo que você precisa para gerenciar sua rede de recarga está disponível desde o primeiro dia. Você pode configurar seus carregadores, definir preços, personalizar seu aplicativo para motoristas e ativar recursos premium diretamente através do seu painel sempre que precisar. Dito isso, sabemos que integrar um novo sistema pode parecer avassalador, então nossa equipe está aqui para apoiá-lo a cada passo do caminho. Se você preferir explorar de forma independente ou quiser orientação prática, a escolha é sua. Oferecemos assistência de integração, sessões de treinamento e suporte técnico para ajudá-lo a integrar seus carregadores e otimizar sua configuração. A maioria dos CPOs está totalmente operacional em 2 a 5 dias, mas você pode avançar no seu próprio ritmo—estamos aqui sempre que você precisar de nós.